Service Support

服务与支持

售前咨询

在售前阶段，专业的咨询团队会深入了解客户的科研需求和技术指标，提供个性化的产品推荐和技术服务。团队还会协助客户进行方案论证、技术交流和项目规划、招投标支持、详细的技术文档撰写和现场演示等。

售后服务

我们拥有一支专业的技术支持团队，随时准备响应您的任何需求。无论您在产品使用中遇到什么问题，我们都将迅速为您提供解决方案，确保您的业务顺利进行。选择科辰星飞，您将体验到真正的无忧售后。

技术支持

科辰星飞（北京）科技有限公司提供专业的安装与培训服务，确保客户能够顺利上手并高效使用设备。公司还提供全面的售后服务，包括设备维护、故障排除和技术咨询等，保障设备的长期稳定运行。

培训服务

培训内容包括小动物活体成像系统的原理、使用注意事项及应用范围介绍，生物发光与荧光2D/3D成像获取及分析软件的操作演示。 使用户能够熟练掌握仪器的使用技巧，提高实验效率与数据准确性。

Problem

常见问题

科辰星飞（北京）科技有限公司是一家专注于高端科学仪器的技术公司，其产品在医学、药学、生命科学、材料、化学、食品、农业、检测和诊断等领域具有广泛的应用。如果您需要联系科辰星飞的客服，可以通过以下几种方式尝试：

1. 官方网站：访问科辰星飞（北京）科技有限公司的官方网站（www.ke-chen.com），通常网站上会有“联系我们”或“客户服务”等页面，提供客服热线、电子邮件地址或在线客服聊天窗口等联系方式。

2. 社交媒体平台：公司在社交媒体平台上设立官方账号，如抖音（kechenxingfei）、微信公众号(科辰星飞)、小红书（小红书号：11502154524）等，您可以通过私信或留言的方式联系我们。

3. 行业展会和会议：如果科辰星飞（北京）科技有限公司经常参加相关的行业展会或学术会议，您可以尝试在这些场合与他们的代表直接交流。

4. 第三方平台：在一些专业的B2B平台或行业论坛上，可能会有用户分享科辰星飞（北京）科技有限公司的联系方式（400-885-8212）或购买经验，您可以从这些渠道获取信息。

需要注意的是，由于公司的联系方式可能会随着时间和业务发展而发生变化，因此建议您在尝试联系之前，先通过官方网站或其他可靠渠道确认最新的联系方式。同时，在联系过程中，请保持礼貌和耐心，清晰地表达您的需求和问题。

我们主要生产小动物活体成像系统、植物活体成像系统、高通量植物幼苗成像系统、小动物Micro-CT成像和核磁粒子成像等高端生命科学仪器。这些产品广泛应用于医学研究、药物开发、农学、材料和环境监测等领域。

我们的仪器在智能化、自动化以及绿色环保方面具有显著优势，并结合用户需求和AI技术，更有有效和合理的帮助客户开展科研工作。例如，我们引入了AI模型算法同时，我们的数据分析软件结合了人工智能技术，帮助科研人员更快地解析复杂的实验数据，提高了工作效率并减少了人为误差。此外，我们还致力于研发更环保的设计和制造方式。

是的，我们提供定制化服务。根据客户的具体需求，我们可以对仪器的功能、规格等进行调整和优化，以满足特定的科研或生产需求。

您可以通过我们的官方网站进行在线咨询和购买。在网站上，您可以浏览我们的产品目录、技术参数、应用等信息，并填写购买意向表。我们的销售团队将尽快与您联系，为您提供详细的购买指导和售后服务。

我们提供全面的售后服务保障。在购买仪器后，我们将为您提供安装调试、操作培训、定期维护等服务。同时，我们还设立了专门的客户服务热线，随时解答您在使用过程中遇到的问题。对于需要维修的仪器，我们将提供快速响应和专业的维修服务，确保您的仪器能够正常运行

我们的仪器在市场上具有较强的竞争力。首先，我们在技术创新方面不断投入研发力量，保持产品的领先地位；其次，我们注重产品质量和性能的稳定性，赢得了客户的广泛信赖；最后，我们还提供优质的售后服务和定制化服务，满足客户的多样化需求。这些优势使得我们的仪器在市场上具有较高的知名度和美誉度。